Última actualización: Septiembre de 2026
En Celestial Beam, cada pieza es cuidadosamente elaborada e inspeccionada antes de ser enviada. Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales, salvo que se indique lo contrario en esta política. Al realizar una compra en Celestial Beam, el cliente reconoce y acepta esta Política de Devoluciones y Cambios.
Devoluciones
Celestial Beam no acepta devoluciones para reembolso.
No aceptamos devoluciones, cancelaciones ni cambios de productos que sean personalizados, grabados, hechos a medida o elaborados bajo pedido. Esto incluye cualquier pieza de la línea Celestial Vault, hechas de acuerdo a las especificaciones del cliente.
Todas las ventas son finales y todos los anticipos o depósitos realizados son no reembolsables.
Cambios
Únicamente los productos adquiridos directamente a través del sitio web oficial de Celestial Beam https://babybeam.com.co o de marketplaces autorizados de Celestial Beam podrán ser elegibles para cambio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
Para ser elegible para un cambio, el producto debe:
- Estar nuevo, sin uso y sin señales de haber sido usado.
- Encontrarse en su estado original.
- Conservar su empaque y accesorios originales.
- No ser personalizado, grabado, hecho a medida o elaborado bajo pedido.
- Contar con el comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio cuando existan indicios razonables de uso, desgaste, daño, sustitución, alteración, manipulación, modificación o intercambio de la pieza originalmente vendida.
Proceso de cambio
Si tu compra cumple con los requisitos para un cambio, deberás comunicarte con Celestial Beam dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Una vez revisada y aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío del producto.
Los costos de envío asociados al cambio estarán a cargo del cliente, excepto cuando el producto recibido presente un defecto de fabricación o Celestial Beam haya enviado un artículo diferente al solicitado.
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si el producto solicitado para el cambio no se encuentra disponible, podremos ofrecer una alternativa de igual valor.
Productos defectuosos o enviados incorrectamente
Esta política no limita los derechos que puedan corresponder al cliente de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, dañado al momento de la entrega o diferente al que solicitaste, comunícate con Celestial Beam lo antes posible para que podamos revisar el caso y brindarte una solución de acuerdo con nuestra Política de Garantías.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Devoluciones y Cambios, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: hello@babybeam.com.co
Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Devoluciones y Cambios en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.